倾听的六个功课
David Mathas
倾听做起来很容易,其实也很难。
从某种意义上说,倾听很容易,你不用采取主动,也不用花费精力。所以说,“信道是从听道来的,听道是从基督的话来的”(《罗马书》10:17)。在这里,听很容易,并且信心不在于我们的行为,而在于接受他人的行为。基督的作为因为我们“听信福音”才突显出来,“听信福音”也是基督徒信仰开始并成长的蒙恩管道。
尽管听道这样简单,或者正是因为这种简单,我们才常常与之相抗。因为罪,我们宁愿依靠自己而不依靠别人,宁愿积累自己的义而不接受别人的义,宁愿说出我们的想法而不听取别人的想法。在团契中,不管是对我们自己还是对他人来说,真实、持续和积极的聆听都是信心的重要表现,也是重要的蒙恩管道。
提高倾听的功课
对于基督徒来说,倾听的圣经金句可能是《雅各书》1:19:“你们各人要快快地听,慢慢地说,慢慢地动怒。”这句话理论上很简单,但实际做起来却几乎不可能。我们经常是“慢慢地听,快快地说,快快地动怒”。所以学会做一个良好的聆听者不是一朝一夕的事,这需要自制、努力和刻意追求。人们常说,假以时日,你将做得越来越好。做一个良好的聆听者不是下定决心在一次对话中表现突出,而是逐渐“养成”习惯,在特定的时刻关注特定的人。
最近我认识到这是我生命中需要成长的领域,也许对你来说也是如此。下面是提高倾听的六个功课,取自圣经之外最重要的聆听资料,包括朋霍费尔(Dietrich Bonhoeffer)的《团契生活》(Life Together)和珍妮特·邓恩(Janet Dunn)发表在《门徒期刊》(Discipleship Journal)上的经典文章《如何成为一个优秀的倾听者》(How to Become a Good Listener)。
1、好的倾听需要耐心
朋霍费尔告诉我们应该避免“听了一半便以为自己懂得别人所说的”。在他看来,“那是没有耐性、不留心的听……只等待机会说话。”或许我们自以为知道对方要说什么,所以不等对方说完便开始做出回应。也许别人跟我们说话时我们正在做某事,或有其他事等着我们做,所以我们希望对方早点说完。
我们心不在焉,也可能是因为我们的注意力被外部环境或内心想法分散了。正如邓恩的悲叹:“许多人在倾听时太关注自我。我们不关注别人在说什么,而是忙着思考如何回答,或者从心里抵制对方的观点。”
所以,好的倾听需要我们专注,竖起耳朵聆听,并且要等对方说完。很少有人一上来就把最重要、埋在心底的话说出来。我们要听对方从头到尾把话说完。
好的倾听者会关闭手机,不打断对方,专心、耐心地听,外表随和放松,内心积极活跃。我们需要花费精力来“屏蔽”使我们分心和不断跳入我们意识中的事物,并克制插嘴的冲动。我们如果是心直口快的人,就需要圣灵所赐的耐心来“快快地听”,而且坚持听下去。
2、好的倾听是爱的表现
朋霍费尔认为心不在焉地听“是对弟兄的轻蔑,只不过在等待发言,以便撇下弟兄罢了”。糟糕的倾听使人远离,良好的倾听使人亲近。糟糕的倾听打击人,良好的倾听激励人。朋霍费尔这样写道:“正如我们爱神是从听道开始,我们爱弟兄也始于听他说话。”好的聆听要以基督的心为心(《腓立比书》2:5),存心谦卑,看别人比自己强(《腓立比书》2:3),不单顾自己的事,也要顾别人的事(《腓立比书》2:4),恒久忍耐,又有恩慈(《哥林多前书》13:4)。
3、好的倾听者能一针见血地提问
这一点在《箴言》中表现明显。愚昧人“不喜爱明哲,只喜爱显露心意”(《箴言》18:2),所以“未曾听完先回答”(《箴言》18:13)。《箴言》20:5说:“人心怀藏谋略,好像深水,惟明哲人才能汲引出来。”
好的倾听者问题敏锐、开放,不让对方仅仅回答“是”或“不是”,而是如同剥洋葱一般轻轻剥开表面,挖掘内心。好的聆听者能仔细观察说话者的非语言沟通方式,但并不追问、窥探对方不愿透露的细节,而是借着谨慎、真诚的问题将对方的心思汲引出来,并且引导对方从全新的视角看待问题。
4、好的倾听是服事人
朋霍费尔认为,很多时候,“倾听比讲话更能服事别人。”神希望基督徒不仅擅长倾听,但倾听也是重中之重。有时候,我们最重要的服事就是走到一个伤心的人身边,放下交叉的双臂,探过身去,注视对方,听他们倾吐内心的痛苦。邓恩说:好的倾听能帮助对方释放负面情绪,缓解危机。有时释放情绪便能解决问题。说话者可能不需要,也不希望我们回答。
邓恩对培养良好倾听技巧的一个建议是:“肯定多于回应……很多时候,神只是希望我怀着同情和理解去倾听,成为他肯定之爱的管道,”朋霍费尔也说:“一人往往只因为有人认真倾听自己就能得到帮助。”有时候我们的邻舍最需要的是有人明白他。
5、好的倾听能使我们更好的应答
有时候一言不发最能服事人,但是通常良好的倾听能预备我们恰到好处地说出恩典的言语。正如朋霍费尔所说:“我们都当用神的耳朵倾听,好叫我们可以说出神的话语来。”
愚昧人“未曾听完先回答”(箴言18:13),而明哲人会努力放下防御,怀着不评判的态度,不等听完整个故事,就不表达意见或做出回应。
6、好的倾听能反映我们与神的关系。
我们不能好好地听可能表明我们说话太多,将神的声音也淹没了。朋霍费尔警告说:
谁不愿意听弟兄的话,这人很快也就不再能听见上帝的声音,因为就是在上帝面前他也要喋喋不休。到了这个地步,这人的属灵生命便开始死亡了……谁以为自己的时间太过宝贵,没空倾听,他对上帝和弟兄其实也没有时间,因为他的时间只是为了自己和他自己的计划。
在真实的基督徒团契生活中,好的倾听是重要的蒙恩管道。神不但以倾听为渠道,将他的恩典源源不断地浇灌在我们的生命里;也藉着这种方式使用我们,叫别人也得着他的恩典。倾听或许是我们最难学习的一个功课,但我们会发现,我们所付出的每一分努力都是值得的。
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